Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LE ERME

§ 1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.leerme.pl prowadzony jest przez Klaudię Wilim-Banachowicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą VILIM Klaudia Wilim-Banachowicz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, NIP: 6342999872, REGON: 389582236, adres: ul. Stawowa 7/21, 40-095 Katowice, adres e-mail: wilimklaudia@gmail.com, numer telefonu: +48 517 653 043 (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Le Erme, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron, zasady dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży i akcesoriów wykonywanych ręcznie, w krótkich seriach lub jako pojedyncze egzemplarze.

  4. Produkty oferowane w sklepie Le Erme nie są towarami używanymi w rozumieniu prawa. Są to nowe wyroby rzemieślnicze, wykonane ręcznie z odzyskiwanych, selekcjonowanych materiałów (np. tkanin, skór), które mogły być wcześniej wykorzystywane w innym celu.

  5. Z uwagi na charakter materiałów z odzysku, produkty mogą posiadać naturalne, drobne ślady wcześniejszego użytkowania materiału, takie jak delikatne różnice w fakturze, kolorze lub strukturze. Cechy te nie stanowią wady produktu, lecz są jego zamierzonym i unikalnym elementem.

  6. Każdy produkt jest szczegółowo opisany na stronie sklepu, a Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z opisem oraz zdjęciami przed dokonaniem zakupu.

§ 2. Warunki techniczne i składanie zamówień

  1. Do korzystania ze sklepu internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu.

  3. W trakcie składania zamówienia Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.

  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

  5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich.

  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania promocji oraz ich zakończenia. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

  4. Dostępne formy płatności: a) przelew bankowy, b) płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora PayPro S.A., c) płatności elektroniczne obsługiwane przez platformę Shopify (Shopify Payments) lub innych operatorów płatności zintegrowanych ze sklepem (np. karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy internetowe), zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami wyświetlanymi na etapie składania zamówienia.

  5. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych, zgodnie z ich regulaminami.

  6. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia autoryzacji płatności lub zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy, w zależności od wybranej formy płatności.

§ 4. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis produktu lub informacje na stronie sklepu stanowią inaczej.

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę lub poprzez odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.

  3. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.


Czas realizacji zamówień

  1. Czas realizacji zamówienia w sklepie Le Erme zależy od rodzaju zamówionego produktu.
  2. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, w szczególności modelu Nacho Bag, czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Informacja o wydłużonym czasie realizacji jest każdorazowo podana w opisie produktu.
  3. We wszystkich pozostałych przypadkach czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
  4. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu dostawy.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w przypadku zwiększonej liczby zamówień, ograniczonej dostępności materiałów lub w okresach świątecznych. W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianie terminu realizacji.

 

 

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną lub pisemną.

  3. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem charakteru produktu ręcznie wykonanego z materiałów z odzysku.

  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu.

§ 6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres hello@leerme.pl.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać stwierdzoną niezgodność oraz – w miarę możliwości – dołączyć dokumentację zdjęciową.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  5. Drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu oraz charakteru materiałów z odzysku nie stanowią podstawy do reklamacji.

§ 7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.


§ 7. Vouchery (karty podarunkowe)

  1. Sklep oferuje vouchery w formie kodów rabatowych o określonej wartości, możliwych do wykorzystania podczas składania zamówienia w sklepie internetowym Le Erme.
  2. Voucher jest na okaziciela i nie jest przypisany do konkretnej osoby.
  3. Voucher ma charakter jednorazowy – po wykorzystaniu kod traci ważność.
  4. Vouchery posiadają bezterminowy okres ważności.
  5. Vouchery nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani nie mogą być realizowane częściowo.
  6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub dezaktywacji vouchera.
  7. W przypadku zgubienia lub utraty vouchera, sklep może – po weryfikacji zakupu – dezaktywować pierwotny kod i wygenerować nowy, o ile voucher nie został wcześniej zrealizowany.
  8. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w sklepie internetowym Le Erme, zgodnie z obowiązującym regulaminem.

 


§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu i obowiązuje od dnia publikacji.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących przed ich wejściem w życie.